1. Objeto
Estes termos regulam o uso da plataforma CompraGanha pela loja, que passa a oferecer aos seus clientes um programa de vantagens: carimbos, desconto na próxima compra, valor acumulado e campanhas extras, registrados por QR no balcão.
2. Cadastro e teste grátis
- A loja informa dados verdadeiros no cadastro (CNPJ, ou CPF no caso de autônomo) e mantém esses dados atualizados.
- Os primeiros 60 dias são grátis, sem cartão de crédito.
- Ao fim do teste, a loja escolhe um plano pago para continuar gerando benefícios.
3. Planos e pagamento
- A mensalidade ou anuidade é cobrada pelo gateway Asaas, conforme o plano escolhido.
- Depois do vencimento sem pagamento, a conta fica pendente por 10 dias e, em seguida, é bloqueada.
- Com a conta bloqueada, a loja não gera novos benefícios, mas continua vendo suas campanhas e deve honrar no balcão os prêmios já emitidos.
- Depois de 60 dias bloqueada, a conta pode ser cancelada.
4. Obrigações da loja
- Honrar todos os prêmios emitidos aos clientes até a data de validade, mesmo que a campanha seja alterada, a conta seja bloqueada ou o plano seja cancelado.
- Descrever as campanhas de forma clara, sem enganar o cliente.
- Gerar QR apenas para compras reais e não registrar compras falsas.
- Cuidar do acesso da sua equipe ao painel e ao balcão.
- Usar os dados dos clientes apenas para o programa de vantagens da própria loja.
5. Responsabilidade
O CompraGanha fornece a ferramenta para criar campanhas e registrar benefícios. Cada loja é a única responsável por cumprir as campanhas e prêmios que oferece aos seus clientes. O CompraGanha não responde por benefícios não concedidos pela loja nem por prejuízos decorrentes das campanhas que ela cria. O CompraGanha se esforça para manter a plataforma disponível, podendo haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Para falta de internet no balcão, a loja pode usar o QR fixo.
6. Dados dos clientes (LGPD)
A loja é a controladora dos dados dos clientes que compram nela. O CompraGanha atua como operador, tratando esses dados em nome da loja apenas para o funcionamento do programa e conforme a Política de Privacidade.
7. Fraude e suspensão
Em caso de indícios de fraude ou uso indevido, o CompraGanha pode suspender a geração de novos benefícios da loja e pausar campanhas, mantendo válidos os prêmios já emitidos aos clientes.
8. Cancelamento
A loja pode cancelar o plano a qualquer momento, sem multa. Os prêmios já emitidos continuam valendo até o vencimento e devem ser honrados.
9. Mudanças nestes termos
Mudanças nestes termos serão avisadas no painel da loja com antecedência. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.